Analiza przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków w 2007r. rozpatrzonych przez Warmińsko-Mazurski Urząd Wojewódzki łącznie z delegaturami zamiejscowymi oraz przez jednostki podporządkowane Wojewodzie.
Informacja niniejsza zawiera omówienie wpływu, problematyki i sposobu rozpatrzenia skarg, wniosków, petycji i listów nadesłanych przez obywateli do Wojewody Warmińsko-Mazurskiego i Warmińsko-Mazurskiego Urzędu Wojewódzkiego w Olsztynie w okresie od 1 stycznia do 31 grudnia 2007r.
Skargi i wnioski były rozpatrywane i załatwiane w trybie określonym w Dziale VIII Kodeksu postępowania administracyjnego. Natomiast w przypadku listów i petycji, których trybu załatwienia Kodeks nie reguluje, Urząd stosował odpowiednio przepisy Kpa, rozpatrując i załatwiając je podobnie jak skargi i wnioski, zarówno pod względem terminowości, jak też udzielania odpowiedzi bądź podejmowania interwencji w poruszonych w nich sprawach.
Analiza została opracowana w oparciu o sprawozdania złożone przez poszczególne wydziały i jednostki podporządkowane Wojewodzie oraz dokumentację będącą w zasobach Oddziału Interwencji i Spraw Organizacyjnych tut. Urzędu.
Część nadesłanej korespondencji to listy o charakterze ogólnym, które dotyczyły spraw społecznych i gospodarczych. Zawierały one różnorodne, w tym również krytyczne uwagi, a także rady i wskazówki oraz komentarze do bieżących wydarzeń w kraju, ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji materialnej i mieszkaniowej społeczeństwa.
W 2007r. do Urzędu Wojewódzkiego łącznie z delegaturami zamiejscowymi wpłynęło 380 skarg i wniosków. We własnym zakresie załatwiono 194, przekazano do rozpatrzenia według właściwości 187. Ogólna liczna skarg i wniosków złożonych w Urzędzie Wojewódzkim w porównaniu z 2006r. zmniejszyła się o 2,8 %.
Głównym źródłem skarg było niezadowolenie z funkcjonowania organów samorządów terytorialnych, ich jednostek organizacyjnych w szczególności ośrodków pomocy społecznej i spółek zarządzających zasobem mieszkaniowym. Skargi w głównej mierze dotyczyły zbyt małych, zdaniem skarżących, środków przeznaczanych na pomoc potrzebującym, jak również procedur związanych z ich przyznawaniem i przekazywaniem. Znaczną część skarg stanowiła problematyka zanieczyszczania środowiska oraz nierealizowania zadań własnych gminy w postaci ochrony środowiska i przyrody oraz gospodarki wodnej. Pozostałe skargi dotyczyły działalności organów stanowiących samorządów terytorialnych, wywiązywania się z realizacji zadań własnych przez samorządy terytorialne, a w szczególności gospodarki nieruchomościami, sprawami z zakresu gminnego budownictwa mieszkaniowego, porządku publicznego, wodociągów i zaopatrzenia w wodę a także gminnych dróg. Wyjaśnianiem podnoszonych w nich zarzutów zajmowały się poszczególne wydziały merytoryczne tut. Urzędu i jego Oddziały w Elblągu i Ełku oraz Oddział Interwencji i Spraw Organizacyjnych.
Wnoszono również skargi na działalność administracji rządowej w województwie. Część dotyczyła pracowników Urzędu Wojewódzkiego oraz sposobu prowadzenia postępowań administracyjnych przez organy wojewódzkiej administracji zespolonej. Wszystkie były wnikliwie i szczegółowo wyjaśniane. Przeprowadzone postępowania wyjaśniające przez Wydział Organizacyjno-Administracyjny potwierdziły część stawianych zarzutów.
Do 3 jednostek podporządkowanych Wojewodzie wpłynęło 12 skarg, z których 10 załatwiono we własnym zakresie. Dotyczyły one w przypadku W.-M. Centrum Zdrowia Publicznego organizacji i dostępności do świadczeń opieki zdrowotnej na rzecz osoby w stanie nagłego zagrożenia zdrowia, odmowy potwierdzenia skierowania na leczenie uzdrowiskowe przez W-M Odział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia, w sprawie dzierżawy pomieszczeń szpitalnych przez zakłady usług pogrzebowych (trzy sprawy), niewłaściwe postępowanie lekarza zespołu wyjazdowego wobec pacjentki, nieprawidłowości w postępowaniu personelu medycznego oraz organizacji pracy placówek medycznych. Część zarzutów potwierdziła się. Do Państwowej Straży Rybackiej wpłynęły trzy skargi dotyczące sposobu przeprowadzenia czynności kontrolnych przez strażników PSR w Olsztynie . W toku czynności wyjaśniających ustalono, że skargi są bezzasadne. Wojewódzki Zespół do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności w Elblągu rozpatrzył dwie skargi w sprawie prowadzenia postępowania dotyczącego wydania orzeczenia o niepełnosprawności.
W 2007r. w Warmińsko-Mazurskim Urzędzie Wojewódzkim przyjęto bezpośrednio w sprawach skarg i wniosków 157 interesantów, w tym przez kierownictwo 14, którym udzielono stosownych wyjaśnień, porad i informacji. Pracownicy tut. Urzędu przyjęli również kilkadziesiąt skarg i opinii telefonicznych od obywateli, dotyczących spraw indywidualnych, lokalnych bądź o charakterze ogólnym. Wszystkie sprawy załatwiono niezwłocznie, stosownie do przepisów Kpa. Część przyjęto do protokołu nadając im właściwy bieg administracyjny, część wyjaśniano na miejscu, przedstawiając aktualnie obowiązujące przepisy prawne oraz wskazując organ właściwy.
Niniejsza informacja ze względu na swój syntetyczny charakter nie oddaje w całej pełni skali i głębi problemów, z jakimi w 2007r. zwracali sie do Wojewody Warmińsko-Mazurskiego autorzy skarg, wniosków, petycji i listów.